फिर्ता नीति

यदि तपाईं हाम्रो सेवासँग असन्तुष्ट हुनुहुन्छ भने, तपाईंले प्रयोग गर्न बाँकी रहेको सदस्यता अवधिको लागि फिर्ता अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। फिर्ता रकम तपाईंको बाँकी प्रयोगको आधारमा गणना गरिन्छ र HamroLink आन्तरिक क्रेडिटको रूपमा मात्र जारी गरिन्छ।

एक HamroLink क्रेडिट एक नेपाली रुपैयाँ (NPR) बराबर हुन्छ। यी क्रेडिटहरू भविष्यमा सदस्यता नवीकरण वा अन्य सेवाहरूको लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ।

यदि हाम्रो तर्फबाट HamroLink मा महत्त्वपूर्ण अवरोध (लगातार २४ घण्टाभन्दा बढी) भयो भने, प्रभावित अवधिका लागि तपाईं अनुपातिक क्रेडिट फिर्ताको लागि योग्य हुन सक्नुहुन्छ।

यदि तपाईंलाई गलत शुल्क लगाइयो (जस्तै दोहोरो शुल्क) भने, प्रमाणीकरण पश्चात तुरुन्त तपाईंको मूल भुक्तानी विधिमा पूर्ण नगद फिर्ता गरिनेछ।

तपाईंले प्रयोग गरिसकेको समय वा सेवाको लागि फिर्ता उपलब्ध हुनेछैन। तपाईंको बिलिङ चक्रको बाँकी समयको लागि मात्र क्रेडिटहरू जारी गरिनेछ।

सदस्यता रद्द गर्दा तपाईंको मूल भुक्तानी विधि (eSewa, Khalti) मार्फत प्रत्यक्ष नगद फिर्ता प्रदान गरिने छैन।

नि:शुल्क योजनाका लागि फिर्ता उपलब्ध छैन, किनकि यसमा कुनै शुल्क छैन।

तपाईं आफ्नो खाता ड्यासबोर्डबाट Settings → Billing अन्तर्गत जुनसुकै बेला आफ्नो सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईं आफ्नो सदस्यता हालको बिलिङ अवधिको अन्त्यसम्म चल्न दिन सक्नुहुन्छ, वा आन्तरिक क्रेडिटमा अनुपातिक फिर्ता प्राप्त गर्न तुरुन्तै रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंको सदस्यता समाप्त भएपछि, तपाईंको वेबसाइट नि:शुल्क योजनाको सीमामा फर्कनेछ। तपाईंसँग निर्यात गर्न वा फेरि सदस्यता लिन ३० दिन हुनेछ।

HamroLink प्रतीक्षासूचीमा जोइन गर्न पूर्णतः नि:शुल्क छ र कुनै भुक्तानी आवश्यक छैन। लन्चपछि क्रेडिट खरिद नगरेसम्म तपाईंलाई कुनै शुल्क लगाइनेछैन।

यदि तपाईंले अर्ली एक्सेसका लागि अग्रिम भुक्तानी गर्नुभयो (यदि लागू भएमा) भने, प्लेटफर्म आधिकारिक रूपमा लन्च हुँदा प्रयोग गर्न मान्य हुने गरी त्यस्ता भुक्तानीहरू आन्तरिक क्रेडिटको रूपमा फिर्ता गर्न सकिन्छ।

क्रेडिट फिर्ताको अनुरोध गर्न, कृपया support@hamrolink.com मा निम्न जानकारीसहित इमेल गर्नुहोस्:

• तपाईंको दर्ता इमेल ठेगाना

• तपाईंको योजनाको नाम र खरिद मिति

• तपाईंको फिर्ता अनुरोधको कारण

हामी सबै फिर्ता अनुरोधहरू ३–५ व्यावसायिक दिनभित्र प्रशोधन गर्ने लक्ष्य राख्छौं। स्वीकृत फिर्ताहरू सिधै तपाईंको HamroLink खाताको ब्यालेन्समा जम्मा गरिन्छ।

HamroLink मा सबै भुक्तानीहरू आन्तरिक क्रेडिट खरिद गर्न eSewa र Khalti मार्फत नेपाली रुपैयाँ (NPR) मा प्रशोधन गरिन्छ।

प्रयोग नगरिएको सदस्यता समयको लागि स्वीकृत फिर्ताहरू कडाइका साथ आन्तरिक क्रेडिटको रूपमा प्रशोधन गरिन्छ। गलत शुल्कको लागि तपाईंको मूल भुक्तानी विधिमा नगद फिर्ता हुन लाग्ने समय फरक हुन सक्छ (सामान्यतः ३–७ व्यावसायिक दिन)।